O aguardado retorno da banda Oasis aos palcos após quase 16 anos reacendeu o entusiasmo dos fãs, mas também provocou um embate com repercussões judiciais. A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), órgão regulador do Reino Unido, anunciou nesta semana que pode processar a Ticketmaster por práticas comerciais consideradas enganosas durante a venda de ingressos da nova turnê da banda.

A investigação da CMA teve início após milhares de relatos de consumidores insatisfeitos com a forma como os ingressos foram disponibilizados. Em agosto de 2024, cerca de 900 mil entradas para os shows no Reino Unido e na Irlanda se esgotaram rapidamente, mas muitos fãs enfrentaram filas virtuais longas, surpresas com valores até 2,5 vezes superiores ao anunciado e falta de clareza sobre categorias de ingressos.

Segundo o órgão, a Ticketmaster teria rotulado assentos comuns como “Platinum” — vendidos por até £350, embora estivessem localizados na mesma área de ingressos oferecidos por £150, sem benefícios extras. A CMA afirma que essa prática pode ter induzido consumidores ao erro e violado regras de transparência previstas nas leis de proteção ao consumidor.

Outro ponto levantado é a ausência de informações claras sobre a existência de diferentes faixas de preço para o mesmo setor. Os ingressos mais baratos foram disponibilizados antes, e, ao se esgotarem, deram lugar a entradas mais caras — sem que o público fosse informado previamente dessa distinção. A CMA também descartou, até o momento, evidências do uso de precificação dinâmica automatizada, mas destacou falhas na comunicação com o consumidor.

Em resposta, a Ticketmaster reconheceu ter feito ajustes pontuais em seu sistema, mas a CMA considerou as mudanças insuficientes. “A Ticketmaster se recusou a fornecer compromissos nos termos solicitados ou a indicar se existe algum tipo de compromisso que estaria disposta a oferecer”, informou o órgão em carta ao comitê de comércio do Parlamento britânico.

Com isso, a autoridade reguladora afirmou que está pronta para levar o caso à Justiça, caso a empresa não apresente soluções que garantam maior clareza e equidade no processo de venda. A disputa pode se tornar um precedente importante sobre práticas abusivas em eventos de grande porte, especialmente em um momento em que o setor musical vive uma retomada com força total.

O primeiro show da nova turnê do Oasis está previsto para esta sexta-feira (4), em Cardiff, no País de Gales — e deve marcar não só o reencontro dos irmãos Liam e Noel Gallagher, mas também o início de uma batalha judicial que promete reverberar além dos palcos.

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Retorno do Oasis pode levar a Ticketmaster a uma disputa judicial; entenda